职位描述 （一)工作内容 1、驻点到银行客服中心，负责为银行客户提供专业的服务； 2、熟悉相关的银行业务知识，负责接听银行人工台热线电话，为客户提供业务查询、咨询解答、在线指导客户在使用中遇到的问题等； 3、及时妥善处理客户投诉，倾听并记录客户意见及建议，及时与相关部门反馈，提升客户满意度。 （二）任职要求 1、本科学历（优秀者可放宽至大专），性别不限，无明显地方口音，语言表达流利，学习能力强； 2、喜欢与人沟通，热爱客服行业，认可银行行业； 3、打字速度30字/分钟,掌握计算机基本操作。 4、接受倒班 （三）工作时间 实行轮班工作制，按行政班、早晚班、中晚班三个班次排班（上班时间灵活），日常晚班最晚23:00下班；每月1-2次大夜班轮值（22:30-8:30，后半夜可休息），每天上班6.5-8小时，每周轮休2天，综合月休8-9天。 （四）薪资待遇 1.试用期：试用期为2-3个月（试用期薪资3000元）； 2.转正：2500元基本工资+1300-1500元绩效薪资。满半年后可评级，中级、高级、资深客服，各加200、400、600元每月，不定期展劳动竞赛有100-400元不等奖励，（薪资收入范围在3800-5500元） （四）福利情况 1、入职满1年可享受5天带薪年假； 2、为员工提供免费带薪的专业知识业务的培训； 3、提供银行内部食堂就餐，种类丰富、物美价廉； 4、提供传统节日实物发放福利、年终奖金、国企工会慰问金等福利等; 5、为员工缴纳五险一金，享受国家法定年休假、婚假、产假、陪产假、哺乳假、丧假等假期； 6、公司不定期举办各类兴趣团队活动。 （五）工作地点 南宁市青秀区青秀路10号北部湾银行客服中心（万象城斜对面）

　　广西建投桂银科技有限公司（以下简称“广西建投桂银”）,原名“建投华科投资股份有限公司广西分公司”，为中国建投下属企业。公司始建于2007年10月，2015年7月按集团公司品牌规划成立独资子公司。广西建投桂银将金融IT服务作为公司发展的核心和基础，致力于为金融企业提供专业、优质、高效服务的服务商。目前公司主要业务包括金融辅助营销外包服务、信用卡数据处理外包服务、金融物联网应用、数据中心系统及网络运营维护外包服务、银行设备维修维护外包服务、IT设备及耗材销售等专业化服务。客户类型包含多家了大、中型银行、国有企业、民营企业，服务区域也由广西扩展到了湖北、海南、四川、贵州、江西、重庆等6个外埠地区。 建投桂银是广西重点服务外包行列中极少具有国企性质的省级重点服务外包企业，致力于由绕金融IT服务作为发展核心和基础，为客户提供高效、优质的BPO流程外包、辅助营销、系统集成、IT运维、软件应用开发服务等全方位一体化的解决方案。 企业优势 （一）具备国企资质 （二）优质的客户群体 （三）专业的金融外包服务 （四）完善的风控体系 （五）专业的服务团队 （六）多元化的服务能力 （七）高效的交付能力

　　提示：若用人单位存在发布虚假招聘广告，以招聘为名的培训、招生，许诺推荐其他工作机会，提供培训贷款，或者以其他任何名义向求职者收取财物（如支付体检费、服装费、押金、办卡费、培训费等），以及扣押或以保管为名索要身份证、毕业证及其他证件的，都属于违法行为。请您提高警惕并注意保护个人信息！如遇涉密信息或情报收集活动，请及时拨打国家安全机关举报热线进行举报。立即举报